Patiëntenmeldpunt

Test Aankoop geeft consumenten/patiënten de kans om problemen over bijwerkingen (die nog niet in de bijsluiter staan), over de bijsluiter, over de prijs, over de toedieningsvormen, enz. te melden. De ingezamelde informatie wordt vervolgens geanalyseerd door een team van artsen en apothekers. Als je op de hoogte wil gehouden worden van je klacht, stuurt Test Aankoop je een reactie. Je kan ook anoniem een klacht neerleggen. Indien Test Aankoop zelf geen antwoord kan geven, wordt de klacht doorgestuurd naar de bevoegde instantie zonder de persoonlijke gegevens.

Gebrek aan rapportering

Als je een klacht hebt over bijwerkingen of andere problemen met een geneesmiddel, kon je in het verleden enkel terecht bij een zorgverlener (arts, apotheker, tandarts, enz.). Die zorgverlener moest de klachten dan doorgeven aan het Centrum voor Geneesmiddelenbewaking, maar dit gebeurde jammer genoeg niet altijd. De zorgverlener kende het probleem bijvoorbeeld misschien al of vond het niet ernstig genoeg. Soms vond hij niet dat er een oorzakelijk verband was tussen het geneesmiddel en de klacht.
Dit gebrek aan rapportering van klachten aan het Centrum voor Geneesmiddelenbewaking heeft ertoe geleid dat Test Aankoop een meldpunt heeft opgestart waar consumenten/patiënten terecht kunnen om problemen met medicijnen te melden. Voorbeelden uit het buitenland tonen aan dat een patiëntenmeldpunt een goede aanvulling kan zijn op de meldingen van de zorgverleners.

Meldingsformulier

Wanneer je een klacht wil neerleggen, moet je een meldingsformulier invullen. Je vindt dit terug op de website www.meldpuntgeneesmiddelen.be . Je kan ook een papieren versie aanvragen via het Contact center van Test Aankoop (tel:02/7904183).

(Bron: Nieuwsbrief VPP januari 2007)